Seguimiento de marcas a través de Twitter

Seguimiento de marcas a través de Twitter

Un reciente estudio ha analizado las percepciones de los internautas españoles acerca del uso de Twitter como herramienta de comunicación corporativa.

El 48% de los encuestados  afirma seguir perfiles de marcas y el 32% de ellos considera que este medio es adecuado para que las empresas se promocionen.

 

 

Para los encuestados, es la blogosfera el medio más adecuado para que las marcas se promocionen (un 43% de los encuestados la citaron en primer lugar). El segundo puesto lo ocupa Facebook, con un 36% de los votos y Youtube está en el cuarto puesto con un 29%.

El gran peligro para las marcas que utilizan Twitter, según los encuestados, es caer en la tentación de “spamear” dando información excesiva y molesta. El 37% de los usuarios de Twitter afirma haber borrado perfiles de marca que antes seguía por un exceso de información y el 29% porque consideró que la información no era relevante o se actualizaba pocas veces. Sólo un 5% tomó la decisión de desvincularse de las marcas por temor a una mala utilización de sus datos personales.

Según el estudio, el 35% de los internautas considera que la presencia de las marcas en Twitter mejora su imagen porque favorece la cercanía y el 25% opina que da la sensación de que la empresa está a la última. Sólo un 12% dice que la utilización del microblogging genera spam y por tanto la marca empeora su imagen.

Las razones para no seguir perfiles de marcas son diversas. El 22% reniega de las empresas porque considera que muchas sólo persiguen intereses propios y no aportan un valor añadido a los consumidores. Un 16% afirmó que sólo usa Twitter para comunicarse con amigos o conocidos.

El estudio abordó también el tema del tipo de contenido que las marcas deberían hacer pública a través de Twitter. El 70% de los usuarios de Twitter respondió que considera interesante la información puntual sobre ofertas y promociones. El resto de los resultados se repartió entre información diaria de la empresa (47%); información relativa sobre sus campañas publicitarias (47%), e información corporativa en general (39%).

El 35% considera que la publicidad display sería la más adecuada para Twitter. El resto de los encuestados se decanta por la publicidad contextual y los tweets publicitarios (16% cada opción). Sólo un 14% de los encuestados opina que ninguna forma de publicidad es adecuada para Twitter.

La encuesta se realizó con la colaboración de www.encuestafacil.com a usuarios de redes sociales y a lectores de blogs. Participaron 2.040 internautas, en su mayoría estudiantes o trabajadores por cuenta ajena de entre 19 y 29 años. De ellos, un 48% tiene cuenta en Twitter que utiliza con una frecuencia media de 3 veces por semana.

 

Fuente: Marketing News

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